Caster : Bonjour Elodie Davasse. Vous êtes responsable du service client au groupe MGH. Le groupe MGH distribue entre autre les montres Lip, sur le site Lip.fr et clubdelamontre.com. La marque LIP est en plein renouveau, et je suppose que l’on vous pose souvent des questions sur les modèles LIP, qui pour certains ont plus de 50 ans et sont toujours fabriqués de la même manière.

Elodie Davasse : Oui, les clients nous posent beaucoup de questions sur leur futur achats et sur des modèles qu’ils possèdent déjà. Nous sommes là pour les guider, les orienter, les conseiller. Nous assurons ensuite tout le suivi de la commande. Donc les clients peuvent commander par internet, mais aussi venir en boutiques à Lectoure et à Toulouse.

Caster : J’imagine que parfois vous tissez des liens avec les clients ? 

Elodie Davasse : Oui ! Nous avons la chance d’être une entreprise à taille humaine. On a vraiment cette proximité avec le client qui fait qu’il se sent de suite en confiance. On s’efforce de traiter les clients comme on aimerait nous même l’être.